A Império Mk deseja que você sempre tenha uma excelente e tranquila experiencia em nosso site. Somos uma empresa que trabalha atendendo todas as normas conforme o art. 49 do código de defesa do consumidor, ou seja, em caso de desistência ou arrependimento, estará o cliente assegurado o direito de devolução no prazo de até 7 dias a contar da data de recebimento do produto.
Sugerimos sempre que ao finalizar seu pedido, se atente as descrições completas do produto para que se adéque ao que deseja.
COMO SOLICITAR TROCA / DEVOLUÇÃO
- Observe se o prazo de 7(sete dias) a contar da data de recebimento é válido;
- Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] solicitando a troca/devolução.
- Nos informe, nome e cpf do comprador, numero do pedido qual produto deve ser trocado/devolvido e qual o motivo
Obs: Peças personalizados não podem ser trocadas ou devolvidas após confirmação do pagamento (peças com gravações, peças com pedrarias trabalhos em cnc, placas de nome etc…)
- Assim que confirmado a devolução, o produto deve ser reembalado em seu pacote original ou semelhante.
- Agora é só se dirigir a agência mais próxima dos Correios e realizar a postagem reversa.
- Após o recebimento do produto iremos avaliar, para que a troca ou devolução seja autorizada, os produtos devem estar em perfeitas condições sem marcas de uso.
*Lembrando que o frete de devolução é por conta do cliente*
Após confirmarmos que o produto segue as regras listadas acima o cliente irá poder optar por duas formas
Troca
No caso da solicitação por troca, disponibilizaremos um cupom no valor correspondente ao produto comprado para ser utilizado no prazo de ( 60 dias )
Devolução
Caso opte pela devolução, iremos restituir o valor do produto em uma respectiva conta do cliente.
